斯坦福专访彼岸教育联合创始人：用4年时间，将在线硕士带入中国

一开始我们并没有意识到，我们在建立一个新的市场、开拓一个全新的领域。
We didn’t understand at the beginning how much we were building a new market and a new space.

很多人都在运营在线学位。在英美，在线学位很正常，并不是什么新鲜事。
Everybody in the world is doing this thing. In the States and UK online degrees is totally normal and that’s not that big of a deal.

这是彼岸教育联合创始人Charlie在参加2022年斯坦福中国教育论坛时，接受专访过程中的发言。

点击下方视频即可观看专访精彩cut，下面还有文字版内容梳理，预计4分钟读完，更省时哦。

1.我们的成立初衷

2018年刚建立这家公司时，我们的愿景其实很简单：中国有很多希望接受高等教育的职场人，而世界各地的很多大学都有非常高水平的、可在线形式攻读的高等教育学位项目，我们希望为二者建立桥梁。

在线学位领域，尤其是美国，在过去的10-12年里发展得相当强。

随着技术的进步，高等教育资源已经适应了在线模式，而且随着新冠爆发，很多学位项目用在线方式完成，在线化发展已经成为很多美国高校课程真正的优先事项。

而且许多本科生和研究生被困在中国或世界各地，需要在线学习，这些确实推动了在线教育的快速发展，所以我们看到了很多中国职场人对在线教育的热情和期待。

但最重要的是：要让中国学生相信，海外在线硕士是真实可信以及能够保持高质量的。

可能其他人很难想象，美国高等教育花了多久时间，走向在线化并赢得了美国市场的信任，美国高校在线学位几乎开办了30多年才让这件事变得理所应当。

2018年开始，我们决定在中国市场开办在线硕士，我们兴奋地发现，中国职场人的传统观念开始发生改变，逐渐信任全新的学习方式。

我们也看到了很多有丰富职场人经验的中国人真正从在线学位教育中获益。

所以 ，这就是为什么我们把公司命名为BEACON（彼岸，直译为灯塔），你在中国，正对着彼岸的这盏灯塔。

它在英文和中文中都有相通的含义，灯塔的光芒既象征着望见彼岸的教育资源，也是新的学习机遇。

彼岸教育正在与合作高校共同努力，提供给中国职场人更多选择。现在已经与全世界19所大学（大部分在美国）合作，提供30多个在线学位项目。

2.创业故事：一起从零开始

第一次感受到中美对于在线硕士的差异，是在前期咨询环节。

在美国，因为在线硕士学位的普及度和人们的接受程度都很高，想要推广自己的项目，只需要自动发送电子邮件就行了，但是这种方式完全不适合中国的咨询者。

一方面，他们需要更强大的客户服务体验，比如预约咨询后几分钟内得到反馈、每个问题都能立刻得到解答，而且更喜欢通过电话和文字沟通。

另一方面，中国市场正处于在线学位认知初期，很多人是第一次听说在线学位，他们有非常多非常基础的问题——这种情形，大概和美国几十年前在线硕士刚兴起时遇到的情况差不多。

我们解答了他们的所有疑惑：是的，完全不用担心，学位是真实的，老师是一样的，你们学习完全一样的内容，学位证也是和在美国的学生一样的……

虽然让他们彻底放心真的很困难，但我们能感受到，这些中国职场人很兴奋、超级热情，对在线学位很感兴趣。

从公司角度，我们必须不断调整很多运营方式以快速建立这种信任，因为学生们的期望对你的非常高。

彼岸教育负责人与伊利诺伊理工大学副校长Michael Gosz（左二）、教务长Peter Kilpatrick（右二）合影

在新兴市场，需要大量的前端工作来建立信任。举个例子，在美国做在线硕士，只要你的公司有一个看起来靠谱的品牌形象，人们就会自然地信任、关注它。

但在中国市场，你必须从零开始建立自己的信任度。而且中国和美国消费者的习惯差异很大，我们必须围绕它建立很多配套系统，让人们在咨询、申请、学习过程感觉很舒服。

因此，彼岸教育公司规模不断扩张，建立了优秀的顾问、文书、技术、教务团队，为学生提供全方位的支持：

点击视频 ，解锁教学服务 详情

项目刚开始时，我们和大学在第一批学生身上花了非常多的时间和精力，每件事都是为他们而搭建的，确保让学生获得最好的体验，能感觉到自己是受学校欢迎的。

一开始我们并没有意识到，彼岸教育在建立一个新的市场、开拓一个全新的领域。

因为我们认为世界上的每个人都在做这件事，美国和英国的每个人都在做这件事。

但是在中国，我们需要用更多精力从头开始构建人们对在线学位的信任，但是随着信任不仅局限于对彼岸教育的认可，而且建立了对美国大学们的认可，事情开始变得容易了，并且发展越来越快。

所以在第一批学生加入并开始建立信任后，项目开始高速发展。

越来越多在中国有稳定的工作和生活状态的职场人，可以不必承担「高昂的传统留学成本，脱产学习后重新找工作的机会成本，以及漫长备考过程的时间成本」，而是用不需要来美国或世界任何地方的方式就能获得海外学位

他们真的很高兴，能通过这些学位项目找到提高技能和学历的方法。而我们，也最终和中国学生们建立了坚固到难以置信的信任。

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3.消除海外学位的语言壁垒

中美在线学位在学生支持上差异不大，关键在于授课语言是中文还是英文。

过去许多实践已经证实，语言差异很可能会成为学生们在学习、交流过程中的一道壁垒。

如果大学愿意努力调整课程以满足中国职场人的中文学习需求，这表明大学真正关心那些不仅仅适合用英语学习的人，就像很多美国大学的课程是用西班牙语讲授的一样。

但是有足够的能力来运行中文学位项目，是一个更高级别的挑战。

目前我们合作的每个项目基本都有华裔员工，有华裔博士、全职员工，尤其是商科项目。

比如奥塔哥大学精心组建了一支能使用中英双语教学的师资团队：包括奥塔哥商学院的教授、从中国香港和新加坡知名大学聘请的教授以及拥有二十余年商业经验的国际顾问。他们不仅在专业领域有出色的教学能力，又具有极丰富的商业经验。

伊利诺伊理工大学的工商管理硕士也在不断发展的过程中，终于实现了中文教学。

另一方面，彼岸教育自研学习平台lumina视频更流畅，视频少卡顿。而且系统可以自动智能生成中英文双语字幕，学生可以根据目前英语水平选择中英双语、英语和无字幕。

lumina系统中有教务老师整理的重点词汇中英文对照表，帮助学生快速掌握专业词汇。在线沟通、在线项目、在线考试都可以通过lumina系统完成，彼岸教育也配有全套IT支持服务团队，保障学生使用体验。

除此之外，从选课指导、答疑解惑、例题讲解到课程更新和重要时间点提醒，教务老师和海内外TA（助教）团队的全流程服务让职场人节省更多时间，将来之不易的自我提升时间最大程度投入到学习过程中。

从学生的角度来看，消除了语言壁垒后，学习新知识变得更加轻松自然。

在此之前，如果一个中国职场人想学习海外研究生学位课程，并且他只会说中文，那么他惟一的选择就是出国留学，读英文硕士项目，还要花大量时间上语言课、考雅思托福。

但是现在，他们有了更多选择，在国内用中文就能学到原汁原味的海外硕士项目。

举个例子，和美国一样，在中国，计算机也是最热门的专业之一。

当我们提供可以用中英双语学习的计算机硕士课程后，我们成功触达了更加庞大的程序员群体，海外高校计算机科学、人工智能、软件工程硕士成为了最热门的项目。

当然，我们不是单纯地本土化，而是为不同需求的学员提供不同的选择。

比如对于法学硕士（LLM），英语是专业基础的关键，这类项目我们都会提供中英双语，让学员根据自己的意愿选择用哪种语言进行学习。

语言问题解决后，我们与中国各地的许多公司合作，他们需要员工以各种方式提高技能。

近期，我们将在完美世界公司举办宣讲会，并且采访他们对员工读在线硕士的看法，欢迎大家关注后续内容。