OTA官方学术研讨会精彩回顾，大佬的战略眼光聚焦何方？

AI如何影响每个人的消费体验？
AI对营销有什么启示？
AI如何帮助优化人力资源？
AI有什么负面影响？
企业如何规避AI所带来的消极趋向？

……如果你在高新技术时代寻找着机遇，也切实地烦恼过这些问题，不如来看看商业领域的大咖是怎么说的吧！

以“AI时代新经济”为主题的奥塔哥大学官方学术网络研讨会于上周日成功举办，来自商学院的两位大咖 Raymond Xia 博士和 Tobias Demker 教授分别带来了他们在专业领域的思考和前沿资讯。下面就让我们一起来回顾下他们所分享的精彩内容吧~

1.Raymond Xia：AI与消费者体验的未来

夏博士首先为我们带来了来自全球营销协会峰会最新的趋势和动向。围绕 AI 和消费体验所带来的我们不知道的事情，以及这些事情会怎样影响到未来营销的发展，夏博士分享了他的思考。

从案例出发，夏博士深入浅出地阐明人工智能到底是什么，以及它对人们生产和消费体验的改变。从公司层面来讲，人工智能离不开数据收集、统计、算法和输出，它根据使用者和企业的需求定制高科技的解决方案。

在消费领域已经有很多人工智能的应用，比如支付宝、刷脸支付、小爱音响、小米手环等。对于生产者和企业经营者来说，人工智能无疑会提高生产和决策的效率，提升企业效益。

但是很多企业在做决策时，往往没有考虑到消费者的需求和心理。从消费者体验方面来说，人工智能负责倾听、预测、制造产品、满足需求。

当消费者的数据被全方位收集，他们感到隐私受到侵入时，就会产生负面的观感；大数据在做分类和打标签时，如果没有人工的干预，也容易造成歧视，冒犯消费者。

因此，夏博士认为，企业经营者在看到人工智能好的方面时，一定要重视可能和潜在的负面影响，这就是AI的广泛应用对营销者的启示。要看到行业里别人通常看不到的远景，具备战略眼光，充分发掘埋藏的机遇。

OTA MBA课程教育和系统化学习的重点也落足于此，投资者、管理者一定要养成高瞻远瞩的思维和良好的战略眼光，站得高才看得远。

夏博士说到，凡事都有一体两面，一定要用全面的、发展的眼光看待问题，在AI带来巨大利益的同时，也会产生巨大的成本，这包括社会成本和心理成本。

因此，企业经营和管理者要想清楚决策和自己的角色，关注用户体验，只有从对 AI 产生负面感和疏离感的用户那里了解各个方面，才能用大数据和算法来分析人机之间的哪种互动会暗含负面影响，从而有针对性地解决和控制；决策者要提高自己的战略眼光和格局，在生产方、研发方、消费者之间进行协调，利用AI增进社会福祉，提高人们的幸福感。

通过年轻人为什么从 FB 流失，Snapchat 为什么有机会取代 Facebook，诺基亚为什么逐渐衰落，苹果为什么迅速崛起等案例，夏博士认为，一个问题的尽早发现和及时的战略调整就可以扭转整个市场的方向，这充分说明了战略眼光的重要性。

关于这一点，他将在未来的营销课上做更多讨论。

2.Tobias Demker:AI 与人力资源管理和企业变革

Tobias 教授着眼于 AI 与人力资源管理之间的关系，从 HR 的方方面面为我们带来了他的思考和观点。

Tobias 教授认为，人力资源管理的目的，首先是确保为所有的利益相关者提供更好的价值。AI 如何帮助 HR 达成这个目标，其实有很大的发挥空间。

几乎所有大公司的HR部门都会特别关注 AI 和数字化、大数据使用之间的关系、流程和技巧，利用AI帮助人力部门提高效率，满足客户、股东、工会、老板等人群。为了应对市场竞争，AI 也会帮助人力资源增加组织竞争优势；利用 AI，HR 可以去分析未来各方面的需求，包括将来的职能、组织需要的专业、未来劳动群体所需等。

Tobias 教授提到，当今的劳动市场因为疫情大有变化，尤其是在欧洲，几乎所有人都远程办公，相应的，如何利用 AI 帮助人们提高远程办公的效率也是最新的应用场景和思考方向。

劳动市场变化，需求也就会有所变化，新的需求必然会带来新的岗位，与此同时，也会有不合时宜的岗位被淘汰。这个过程也对 HR 部门提出全新的挑战，HR 需要面对新的流程、新的技能和新的要求，并思考如何做出相应改变。

HR 部门要时刻适应组织决策的变化，并满足来自决策层的各种需求。

因此，如何更好更高效地做决策和提高执行力，对 HR 来说也很重要。在做决策、设定流程、招募人员等工作环节，AI 都可以帮助 HR 做出更加理性的抉择，解决公司内外的复杂问题。

在处理公司内部的事务之外，HR 也应该多多思考自己未来的职业发展，关注 AI 在自身职业领域的应用，哪些环节可能会被 AI 所替代，并相应更新自身的职业技能和学习基础。

最后，Tobias 提醒道，管理是很复杂的，AI 到底能帮助人们做多少，未来会怎么样都是未知的问题。因此，要考虑人才需要什么样的技能、人才的学习渠道以及如何留住人才等方面。管理者要保持终身学习的心态，看到未来的走向，才能实现自我的可持续性发展。

3.抓住机遇，享受学习

两位老师精彩的分享引起了诸多共鸣及思考。在最后的提问环节，不少人在评论区提出了自己的疑问和见解，两位老师肯定了大家思考的结果，并耐心而智慧地一一回答了大家的问题。

当有人问到 AI 创业有什么机会，对特定行业会造成什么影响时，夏博士回答道：

“永远都有被取代的职业，永远都有新创造的职业；被取代的人要投身到新创造的行业里去。只要人类有需求，就会有新的产品和产业以及新的就业机会。

需求是被生产出来的，要思考你从事的行业五年后的面貌，然后做出相应的行动。”

提问环节在最后，谈及给奥塔哥MBA学员上课过程中令人印象深刻的经历时，夏博士和 Tobias 教授都肯定了班级里学员的优秀和勤奋。

活跃、和谐的班级氛围提高了整个课堂的质量，班级的同学都是来自各个行业、各个领域的人才，班级构成多元化，而且每个人都充满上进心，能够快速地吸纳知识，举一反三。

Tobias 教授说：“令我印象最深刻的是领导力课程上让学员分享经验和学习进展时，发现他们都有了长足的进步，这让我感到特别高兴。经过相处和共同学习，学员彼此之间都很熟悉，班级氛围良好，上课时提问、讨论都特别多。对我来说，这样的上课体验丰富又有趣。”

课堂掠影行百里者半九十。在职场的路上会有许多困难和瓶颈，越接近成功就越艰难。此时我们要懂得寻求身边的一切资源，改变自己思考的方向，提高战略的眼光和自身的格局。换个角度想想，学习大咖的思路，也许很多问题就能迎刃而解。

在奥塔哥大学MBA的课堂上，你可以切身体会到两位老师的魅力和智慧，与行业大咖亲密接触，不仅可以体会到有温度、有热度的课堂，还能学习来自商业领域最前沿的知识、实用的管理技巧以及崭新的思考维度。希望这场学术研讨会也能给你带来启发。